19 Gün Süreyle Gönderilmeyen Sipariş Ve Keyfi İptal

22 Nisan’da Trendyol üzerinden tnj sports satıcısından kampanyalı olarak bir adet Hummel ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 10433574189’dur. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, sipariş durumda da herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte satıcı tnj sports’a defalarca kez mesaj attım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Trendyol tarafına da birçok kez şikayet oluşturmama rağmen Trendyol da bu duruma sessiz kaldı ve müdahale etmedi. Sonuç olarak 19 günün sonunda, benim hiçbir onayım veya dahlim olmadan siparişim iptal edildi.

Bugün iptal bilgisini öğrendiğimde Trendyol ile görüştüğümde tarafıma “yapacak bir şey yok” denildi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve bu süre boyunca paramı kullanamadım. Tüm bu bekleme ve mağduriyetin sonunda ise yalnızca 250 TL’lik ve sadece 2 gün geçerli bir hediye puan tanımlandı, bu da yaşadığım 19 günlük oyalamayı ve iptali kesinlikle telafi etmemektedir.

Trendyol firmasının ve tnj sports satıcısının müşteriyi bu şekilde oyalayıp, siparişi keyfi şekilde iptal edip, ardından da yetersiz bir puanla geçiştirmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Bu iki firmadan artık bir talebim yok, hakkımı hukuki yollarla aramayı düşünüyorum. Amacım, yaşadığım bu mağduriyetin ve ciddiyetsizliğin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesidir.