Ödenen 383,5 TL’lik Paket Hattıma Yüklenmedi Ve İade Talebi

19.02.2026 tarihinde saat 15:22’de Tlpaketyükleme.com sitesi üzerinden 0551*****55 numaralı Bimcell hattıma önce tl, yaklaşık 10 dakika sonra ise 383,5 TL tutarında bir paket yüklemesi yaptım. Ödeme kartımdan tutar başarıyla çekildi, banka ve site tarafından gelen onay ve dekont kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen bu paket hattıma kesinlikle yüklenmedi ve şu an mağdur durumdayım.

Konuyla ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece tl yüklemesinin sistemde göründüğünü, paket yüklemesine dair hiçbir işlem kaydı olmadığını söylediler. İki ayrı işleme ait belgelerimin olduğunu ve ödemenin çekildiğini belirtmeme rağmen “yüklenseydi sistemde görürdük” denilerek görüşme sorunum çözülmeden sonlandırıldı.

Ödemesini yaptığım halde hattıma tanımlanmayan 383,5 TL’lik paketimin sistemlerinizde detaylı olarak kontrol edilerek ya eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ya da ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.