to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kitabın Fiziksel Olarak Gönderilmemesi Ve Eksik Bilgilendirme
14 Eylül 2025 tarihinde tkm Akademi’den ags Dkab Ultra Paketi ve kitap setini satın aldım (Sipariş No: 378903). Ancak kitap setinde yer alması gereken Prova Soru Kampı kitabı tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ilk olarak A**** Ş****’un düzenleme yapacağı belirtildi. Sonrasında ise hiçbir kursiyere bu kitabın gönderilmeyeceği, yalnızca dijital olarak sisteme yükleneceği tarafıma iletildi.
Satın alma aşamasında bu kitabın fiziksel olarak gönderileceği açıkça belirtilmişti. Sonradan bu kararın değiştirilmesini ve özellikle iletişimdeki yaklaşımı doğru bulmuyorum. Ben bu kitabı ücretini ödeyerek aldım ve fiziksel olarak elime ulaşmasını bekliyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi, hediye veya alternatif bir çözüm de sunulmadı.
Esenyurt/İstanbul adresine teslim edilmesi gereken Prova Soru Kampı kitabımın en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, satış öncesi verilen bilgilendirmelerin sonradan değiştirilmemesi ve müşteriyle iletişimde daha özenli bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
