Dört Ayda Onarılamayan Bilgisayar Ve Sürekli İletişim Sorunları: Güvenimi Kaybettim

Bu firma için 2. Şikayet açışım.
Bilgisayarımı bu firmaya bırakalı 4 ayı geçmiş durumda. Bilgisayarımı onlara verdiğim gün incelediler ve ana kartında yaşanan problemle ilgili tamir işlemini gerçekleştirebileceklerini söyleyip ücreti benden aynı gün tahsil ettiler. Zar zor parayı verdim, çünkü vermezsem tamir işlemlerine başlamayacaktı.
2 aylık süreçte, bilgisayarımın durumuyla ilgili bilgi alabilmek için mücadele ettim. Her aradığımda talebiniz alındı, size bilgi vereceğiz dediler ama dönüş sağlamadılar. Ardından telefonlarım açılmamaya başlandı. Genel merkezlerini ziyaret ettim, kızdım, günde 10-15 kez aramaya başladım. Firma çalışanı bana bir teslim tarihi iletti ama o tarihte de bilgisayarım tamir edilmemişti. Burada firma için bir şikayet oluşturduğumda firma sahibi beni aradı, önce şikayet oluşturduğum için beni azarladı, sonrasında birkaç açıklama yapıp konuyla kendisinin ilgileneceğini ve bana bir tahmini teslim tarihi söyleyeceğini söyledi, fakat yine bir teslim tarihi vermedi. Anladım ki iletişim konusunda sorun yaşıyoruz, bu sebeple başka bir servis firmasında çalışan arkadaşımı araya soktum. Firmanın çalışanı beni arayıp bilgisayarı tamir edemedikleri ve bunu önceden öngördükleri için ana kart sipariş ettiklerini, ana kartın şu an gümrükte olduğunu ve işlemlerinin tamamlanmasının 15-30 günü bulabileceğini söylediği için bu haftaya kadar bekledim. Benden şikayetimi kaldırmamı istediler, iyilik olsun diye kaldırdım. Bu hafta itibariyle 1 aylık sürenin sonuna ve totalde 4 aylık sürenin sonuna geldik. Araya soktuğum arkadaşım firma sahibini arıyor, "beni bu saatte aramayın mesaimin bitmesine 30 dakika kaldı." yanıtını alıyor, ben arıyorum telefonları kapalı. Bu iş artık çok çirkin bir hal almaya başladı. Kesinlikle bu firmaya güvenmiyorum, asla verdikleri sözleri tutmuyorlar. Maddi ve zaman açısından kayıplarım var. Hukuki yollara da başvuracağım.