Hasarlı Ürünler Ve Verilen Telafi Sözünün Tutulmaması

Titocar üzerinden sipariş verdiğim ürünler 10.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paket açıldığında bazı ürünlerin patlak ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Özellikle kampanya üzerinden aldığım lastik parlatıcı, sinek böcek temizleyici ve araç kokusu hasarlı, akmış ve bu haliyle kullanıma uygun değildi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden Titocar yetkilisine ilettim. Görüşmede, kargo hasar kaydı tutmam gerektiğini belirttiğimde, ilgili kişi bana “siz alın, biz telafisini yaparız” şeklinde güven verici bir ifade kullandı. Buna güvenerek ürünü teslim aldım ve hasarlı üç ürün için telafi edileceğini düşündüm. Ancak bu vaade rağmen ne telafi, ne iade, ne de değişim işlemi yapıldı ve sonrasında da firma tarafından bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Verilen sözün tutulmaması ve ayıplı ürünler konusunda mağdur edilmem nedeniyle, hasarlı olan lastik parlatıcı, sinek böcek temizleyici ve araç kokusunun eksiksiz şekilde telafi edilmesini, gerekiyorsa yenileri ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.