to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Senetler İade Edilmedi Ve Şirket Kuralını Tek Taraflı Değiştirdi
Tinyroof firmasıyla Silivri’de 07.10.2025 tarihinde senetle bir anlaşma yaptım. Toplam 22 adet senetten 11 tanesinin ödemesini yaptım, yaklaşık 137.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödediğim senetlerden sadece 9 tanesi tarafıma iade edildi, vadesi geçmiş ve ödemesini yaptığım diğer senetlerimi ise bir türlü geri alamıyorum.
Anlaşmanın başında, önceden haber vermek koşuluyla sadece çarşamba günleri gelip senetleri alabileceğim söylendi. Ancak sonrasında bu kuralı tek taraflı olarak değiştirdiler ve artık bütün ödemeler bitmeden senetleri teslim etmeyeceklerini ifade ediyorlar. Yani vadesi geçmiş ve bedelini ödediğim senetlerime rağmen, elimde risk oluşturan senetlerin iadesi yapılmıyor.
Ödenmiş senetlerimin, özellikle vadesi geçmiş olanların, eksiksiz ve derhal tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca senet iadesi konusunda sürecin net, yazılı ve değiştirilmeyecek kurallarla açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu firma ile çalışmayı düşünen kişilerin de bu yaşanandan haberdar olmasını istiyorum.
Sayın Hakan bey, Paylaşımınızda yer alan bazı ifadeler sürecin tamamını yansıtmadığından, kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına açıklama yapılması gereği doğmuştur. Tinyroof olarak söz konusu projeye ilişkin şirketimizin üstlendiği tüm yükümlülükler eksiksiz ve zamanında yerine getirilmiş, proje yaklaşık iki yıl önce ilgili kooperatif yönetimine devredilmiştir. Bu tarihten itibaren projenin yönetimi, saha işleyişi ve kooperatif hizmetleri ilgili kooperatif yönetimi tarafından yürütülmektedir. Senet iadelerinde herhangi bir kural değişikliği yoktur. Ödemesi yapılmış ve iade şartları oluşmuş senetlerin her çarşamba günü teslim edilmesine ilişkin uygulamamız aynen devam etmektedir. Senetlerin tesliminden önce rutin prosedür gereği müşterinin dosyası kontrol edilmekte; taksit, aidat, faturalandırma ve diğer sözleşmesel yükümlülükler açısından herhangi bir eksiklik veya gecikme bulunmadığı teyit edilerek gerekli onay alınmaktadır. Sayın Hakan c.’ün sözleşmesi kapsamında son 11 taksiti halen devam etmektedir. Bununla birlikte, yapılan iş ve teslimlere karşılık mevzuat gereği düzenlenmesi gereken fatura ve buna bağlı ödeme işlemlerinin de tamamlanması gerekmektedir. Şikayete konu senetlerin teslim edilmemesinin nedeni de bu faturalandırma ve dosya kapama sürecinin henüz tamamlanmamış olmasıdır. Faturalandırmaya ilişkin ödeme işlemleri ve rutin dosya kontrolleri tamamlandığında, ödemesi yapılmış ve iadesine engel herhangi bir durumu bulunmayan senetlerin müşterimize teslim edilmemesi söz konusu değildir. Dolayısıyla şirketimizin senet iade kuralını değiştirdiği veya ödemesi yapılmış senetleri gerekçesiz şekilde teslim etmediği yönündeki ifade gerçeği ve uygulanan prosedürün tamamını yansıtmamaktadır. Tinyroof olarak müşterilerimizin haklarını korurken, şirketimizin yasal ve sözleşmesel yükümlülüklerini de eksiksiz yerine getirmek zorundayız. Tüm işlemler bu çerçevede yürütülmektedir. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Tınyroof Müşteri İlişkileri
Bu yazınıza mi inanacağım bana teslim etmediğiniz senetlere mi? Temmuz ayı ve ağustos ayında yapmış olduğumuz ödemeler taleplerimize rağmen verilmedi. Muhasebeniz arayıp senetlerinizin hepsi bittiğinde teslim edilecektir diye bir açıklama yapıyor. Madem öyle ayın 09.09 tarihinde gelip senetlerimizi almak istiyoruz, 2 haftadır eksiklerimizi kontrol ettiğinizi var sayarak buradan bir taahhüt vermenizi istiyorum. Buyurun hodri Meydan.
Ek olarak benim senet talebimi buradan yapmama mecbur bırakan yönetiminizi ayakta alkışlıyorum.
Diğer bir saçmalık ise her çarşamba senetlerin verilmesi konusu zaten cevapta gördüğünüz üzere kendileri de bu durumu kabul etmiş durumdalar yani ben bir özel sektör çalışanı olarak ödediğim senetlerin güvenlik sebebi ile başkasında olmaması talebime istinaden her ayın ilk haftası çarşamba Silivri'ye gidip elden teslim almak istesem her ay 1 gün yıllık izin almam gerekiyor. Bunu da okuyucuların takdirine bırakıyorum.
Eksiksiz proje teslim edilmiş diyorsunuz ama yıkım kararı gelmiş ve 2 parsel yerimiz olmasına rağmen bu konuda hiçbir dönüş almadık. Biz her ay yıkılacak bir yere aidat ve taksit ödemesi yapıyoruz. Bu konuda da buradan bizi aydınlatabilir misiniz?
Sayın Hakan c., Şirketimiz tarafından yapılan önceki açıklama açık ve nettir. Ödemesi tamamlanmış senetlerin iadesinde herhangi bir kural değişikliği bulunmamaktadır. Ancak senet tesliminden önce dosyanın kontrol edilmesi ve şirket prosedürümüzde yer alan “temiz kağıdı” onayının alınması zorunludur. Dosyanızda bu süreç tamamlanmadığı için senet teslimi gerçekleştirilememiştir. Şirketimizin binlerce müşterisi bulunmaktadır. Senetler güvenlik nedeniyle ana kasada muhafaza edilmekte, önceden yapılan talepler doğrultusunda hazırlanmakta ve her çarşamba günü kontrollü şekilde teslim edilmektedir. Bu uygulama kişiye özel değil, tüm müşterilerimiz için geçerli kurumsal prosedürdür. Proje bakımından ise şirketimizin yapım ve teslim yükümlülükleri yıllar önce tamamlanmış ve proje ilgili kooperatif yönetimine devredilmiştir. Bu tarihten sonraki idari ve kooperatif süreçlerinin şirketimizin halen devam eden bir yükümlülüğüymüş gibi kamuoyuna yansıtılması doğru değildir. Bahsi geçen idari/yıkım kararlarına ilişkin hukuki süreçler yürütülmüş, gerekli başvurular yapılmıştır. Mevcut projelerin statüsüne ilişkin kamu kurumları nezdindeki süreçler ise ayrıca devam etmektedir. Eleştiri herkesin hakkıdır; ancak eksik veya yanıltıcı bilgilerle şirketimizin ticari itibarını zedeleyebilecek paylaşımların sürdürülmesi halinde şirketimiz, itibarının ve yasal haklarının korunması amacıyla gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutmaktadır. Sürecin sosyal medya üzerinden polemik haline getirilmesi yerine, sözleşme ve kayıtlar üzerinden yürütülmesinin daha doğru olduğunu kamuoyunun bilgisine sunarız. Tınyroof Müşteri İlişkileri
