Yıllık Aboneliğim Tanınmıyor Ve Tekrar Ücret Talep Ediyor

Tiny Minies uygulamasını kızım için iPhone 16 cihazıma indirmiş ve App Store üzerinden yıllık abonelik satın alarak aktif şekilde kullanıyorduk. Hesabımda aboneliğim hâlâ 2027 yılına kadar geçerli olarak görünüyor.

Bugün kızım uygulamayı yanlışlıkla sildi ve ben de yeniden indirmek istedim. App Store’da uygulamanın ismini yazdığımda yalnızca bulut işareti çıkıyor, ona tıklayınca doğrulama istiyor, mailimi doğruluyorum. Sonrasında ise karşıma “ödeme yöntemi ekle” ekranı geliyor ve benden tekrar kart eklememi istiyor. Kayıtlı kartım mı gerekli diye düşünerek sanal kart oluşturdum fakat onu da kabul etmedi, üstelik SMS ile “bakiyeniz yetersizdir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Yani sistem, hâlihazırda 2027’ye kadar ödediğim aboneliğim olmasına rağmen benden yeniden ücret talep ediyor gibi görünüyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Ben Tiny Minies’ten, App Store üzerinden daha önce satın aldığım ve 2027 yılına kadar geçerli görünen mevcut aboneliğimin hesabıma tekrar tanımlanmasını ve uygulamayı bu abonelik kapsamında sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yıllık abonelik ücretini zaten ödediğim için, bir daha tekrar ödeme yapmak veya yanlışlıkla fazladan ödeme çıkmasını kesinlikle istemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili aboneliğimin kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.