Çizikli Mobilya, Eksik Puf Ve Kaba Mağaza Tutumu

Tınaz Mobilya’dan aldığımız yatak odası takımının montajı sırasında ürünlerin birçoğu çizildi. Montajı yapan kişiler bu çiziklere daha sonra rötuş yapılacağını söyleyerek bizi o an için sakinleştirdiler ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir rötuş işlemi yapılmadı. Ayrıca takımın yanında gelmesi gereken pufumuz da hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ile görüştüğümüzde çözüm üretmek yerine ters bir üslup ile konuşuldu ve müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik. Hem çiziklerin giderilmemesi hem de pufun teslim edilmemesi nedeniyle mağdur olduk.

Bu şikayeti, firmanın bu tutumunun ve satış sonrası hizmet anlayışının herkes tarafından görülmesi için yazıyorum. Ücretini ödediğimiz ürünlerin söz verildiği şekilde ve eksiksiz teslim edilmesini ve montaj sırasında oluşan çiziklerin giderilmesini beklerdim.