TikTok Reklam Tahminleri Gerçek Görüntüleme Sayılarıyla Uyuşmadı Ve Hesaplarıma Haksız İhtar Geldi

Yaklaşık son iki ay içinde TikTok üzerinden hesabıma etkileşim gelmesi için birden fazla kez reklam tanıtımı verdim ve toplamda 1000 TL’den fazla ödeme yaptım. Reklam oluştururken uygulama içinde analiz ve tahmin ekranlarında videolarım için 7.966 ile 34.143 aralığında görüntüleme öngörülürken, gerçekte sipariş detaylarında gördüğüm sonuçlar bu tahminlerin çok altında kaldı. Örneğin 236 TL bütçeli bir çalışmada yalnızca 2.651 görüntüleme ve 352 beğeni elde ettim.

Reklam kampanyalarını tamamen TikTok’un kendi reklam paneli üzerinden, gösterilen tahmini görüntüleme ve etkileşim sayılarına güvenerek oluşturdum. Ancak sistemde bana gösterilen bu tahminler ile gerçek sonuçlar arasında ciddi farklar oluştu ve ödediğim ücretler karşılığında vaat edilen etkileşimi alamadım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine TikTok destek merkezi ile de görüştüm ancak yeterli yardımı alamadım ve sorunum çözülmedi. Üstelik içeriklerimde herhangi bir sorun olmadığını düşündüğüm halde birden fazla hesabıma ihtar verildi. Hem reklam performansı konusunda hem de hesaplarıma uygulanan bu ihtarlar açısından haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

TikTok’un, reklam oluşturma ekranında gösterdiği tahmini görüntüleme ve etkileşim sayılarına ilişkin net ve şeffaf bir açıklama yapmasını, bu farkın nedenini bildirmesini ve boşa giden bütçem için tarafıma iade ya da uygun bir telafi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca hesaplarıma verilen ihtarların detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ihtarların kaldırılmasını ve başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.