TikTok Hesabımın Doğrulama Kodları Eski Telefona Gidiyor, Eposta Üzerinden Güncelleme Talebi

TikTok’ta “atii0_0” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum. Hem hesabımı hem de şifremi uzun süredir kullandığım için bazı detayları net hatırlamıyor olsam da, hesabın bana ait olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Hesabım 2021 yılında Erzincan’da açıldı, en son Almanya’dayken kullandım. Hesabım capcut ile bağlantılı ve buna dair ekran görüntüsünü ek olarak sunacağım. Hesabıma bağlı e-posta adresim aktif, düzenli olarak kullanıyorum ve erişimim var. Ayrıca hesabımda iki adımlı doğrulama da açık durumda.

Şu anda yaşadığım sorun, doğrulama kodlarının erişimimin olmadığı eski telefon numarama gönderilmesi. Bu nedenle şifremi değiştiremiyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Hesaba bağlı eski telefon numaram +90 ***********24, ancak bu hatta artık erişimim yok.

Yaklaşık bir aydır hem uygulama içinden hem de e-posta yoluyla defalarca (yaklaşık 20 kez) destek talebi oluşturdum. Buna rağmen sadece otomatik yanıtlar alıyorum, gerçek bir inceleme yapıldığını veya somut bir çözüm sunulduğunu hissetmiyorum. Hesap bana ait olmasaydı, hesabıma bağlı e-posta adresine bu şekilde erişimim olamazdı.

Talebim, hesabıma giriş için kullanılan doğrulama yönteminin güncellenmesi ve doğrulama kodlarının eski telefon numaram yerine e-posta adresime gönderilmesi yönündedir. Böylece şifremi yenileyip hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişmek istiyorum. Bu konuda talebimin bir yetkili tarafından dikkatle incelenmesini ve otomatik yanıt dışında, gerçek ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Gerekli olması halinde, hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için ek bilgi ve belgeleri sağlamaya hazırım. Doğrulama yönteminin e-posta üzerinden yapılacak şekilde güncellenmesini ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için tarafıma destek verilmesini istiyorum.