TikTok Hesabımda Olağan Dışı İşlemler Nedeniyle Para Çekme Engellendi

TikTok hesabım @cumberst üzerinde uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2025 yılından bu yana hesabımda “olağan dışı işlemler tespit edildi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu gerekçe ile para çekme, jeton dönüştürme gibi hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak bakiyemi kullanamıyor olmam beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor.

Uygulama içinde karşıma çıkan uyarı penceresinde bakiyem görünmesine rağmen “Dönüştürme işlemi mevcut değil” ve olağan dışı işlemler nedeniyle takas işleminin kullanılamadığı belirtiliyor. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve hesabı normal şekilde kullandığım halde, bu sorun iki senedir devam ediyor.

TikTok destek ekibiyle defalarca kez iletişime geçmeme ve itiraz göndermeme rağmen, hesabımda olağan dışı işlemler tespit edildiğini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyip sorunu çözmüyorlar. Somut bir inceleme sonucu veya detaylı bir açıklama da paylaşmıyorlar, yalnızca genel bir uyarı verip süreci kapatıyorlar.

Hesabımda görünen bakiyemin para çekme veya jeton dönüştürme yoluyla kullanılabilir hale getirilmesini, hakkımdaki “olağan dışı işlemler” kısıtlamasının detaylı bir şekilde incelenip haksız bir güvenlik kilidi varsa kaldırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin TikTok tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.