Bilgim Dışında Yapılan Kart Çekimleri Ve Güvenlik İhlali

Hadi Yanımda uygulamasında kayıtlı olan kartımdan, “Google TikTok live london” adıyla bilgim dışında toplamda 308 TL çekim yapılmış ve hesabımda sadece 21 TL kalmıştır. Bu işlemler bugün, yaklaşık 2 saat içinde gerçekleşmiştir. TikTok kullanmıyorum ve bu ödemelerin neye ait olduğunu bilmiyorum. Ayrıca, herhangi bir onay kodu ya da bildirim de almadım.

Durumu fark ettikten sonra hem bankamın müşteri hizmetleriyle hem de Hadi Yanımda destek hattıyla iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir onay kodu gelmesi gerektiği söylendi fakat böyle bir kod tarafıma ulaşmadı. Hadi Yanımda uygulamasında herhangi bir üyelik, abonelik veya otomatik ödeme talimatı da bulunmuyor. Kartımda güvenlik önlemleri (şifre, onay kodu) olmasına rağmen bu işlemler gerçekleşti.

Bu işlemlerin acilen durdurulmasını, kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem yapılan kartımın son 4 hanesi: 9534.