Yüz Doğrulama Hatası Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

İki hafta önce İstanbul’da TikTak uygulamasına üye olmaya çalışırken yüz doğrulama aşamasında sistem ehliyet, kimlik ve Face ID bilgilerimin uyumsuz olduğunu söyleyerek üyeliğimi onaylamadı. Oysa bilgilerimde veya yüzümde absürt ya da olağanüstü hiçbir değişiklik yok ve benzer uygulamalarda bu şekilde bir sorun yaşamıyorum.

Bu problemle ilgili destek almak için uygulama üzerinden yardım almaya çalıştığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece sayfalara yönlendiriliyorum ve somut bir çözüme ulaşamıyorum. Şu an TikTak’ı kullanamıyorum ve üyelik başvurumu tamamlayamıyorum.

TikTak’ın, hesabım için tekrar yüz doğrulama imkanı sunmasını ve gerekli kontrolleri manuel olarak yaparak bu uyumsuzluk sorununu çözmesini talep ediyorum.