Uygulama Fiyatlarını Şişirerek Ve Gizli Ücret Ekleyerek Kullanıcıyı Yanıltması

19.07.2026 tarihinde Tiktak uygulaması üzerinden gideceğim rotayı girdim ve sistem bana 510 TL olarak bir fiyat gösterdi. Aynı ekranda “taksiyle gidersen 650 TL tutar” ibaresi de yer alıyordu. Araç uzak olduğu için bu farkı göze alıp taksiyle gitmeyi tercih ettim ancak yolculuk taksimetrede 410 TL tuttu. Yani uygulama, taksiyle giderseniz ödeyeceğiniz tutarı olduğundan yüksek göstererek kullanıcıyı kendi hizmetine yönlendirmeye çalışıyor.

Ayrıca rota ve ücret gösterildikten sonra, kiralamayı tamamlarken ek olarak yaklaşık 80 TL civarında bir hizmet bedelinin sonradan eklendiğini gördüm. Bu tutar ilk başta net ve açık şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hem taksi ücretini olduğundan yüksek göstererek hem de son aşamada hizmet bedeli ekleyerek kullanıcı üzerinde haksız bir kazanç sağlandığını düşünüyorum.

Bu uygulamanın fiyatlama ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaf şekilde düzenlenmesini, taksi ücret karşılaştırmalarının gerçekçi ve doğru verilere dayanmasını ve hizmet bedeli gibi ek kalemlerin en baştan, açık ve net biçimde gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.