Tiktak’ın Hizmet Bölgesi Sadece Kiptaş 1’e Kısıtlandı, Diğer Kullanıcılar Mağdur

Tiktak’ın hizmet bölgesi, Getir araç filosu ile birleştiği tarihten itibaren anlamsız şekilde daraltıldı. Şu anda belirlenen bölge neredeyse sadece Kiptaş 1 sitesi bahçesini kapsıyor ve site sakini olmayan kullanıcılar olarak bu alana giremiyoruz. Ne siteye misafir olarak giriş yapıp araca ulaşabiliyoruz ne de bu şartlarda aracı amacına uygun şekilde kullanabiliyoruz.

Araç kiralamak için zaten o bölgeye toplu taşıma ile gitmek zorunda kalıyoruz, üstüne bir de sitenin içine giremediğimiz için araçlara erişemiyoruz. Bu durumda özellikle acil durumlarda Tiktak kullanmanın hiçbir anlamı kalmıyor. Var olan, herkesin kullanabildiği bir hizmet bölgesinin bu kadar daraltılıp kullanışsız hale getirilmesi, sadece Kiptaş 1 site sakinlerinin faydalanabildiği, diğer kullanıcıların ise tamamen mağdur olduğu bir tablo oluşturmuş durumda.

Bu süreçte konuyu defalarca kez Tiktak’a ilettim. Uygulama içinden yazdım, e‑posta gönderdim, telefonla arayarak durumu anlattım, araç kiralama sonlarındaki değerlendirme formlarında da detaylıca belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hizmet bölgesinin, bulunduğumuz bölgeyi de kapsayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve yalnızca tek bir sitenin bahçesiyle sınırlı kalmayacak, tüm kullanıcılar için erişilebilir ve anlamlı bir hale getirilmesini talep ediyorum.