Tiktak Hesabım Bir Yıldır Haksız Yere Kapalı Yeniden Açılmasını İstiyorum

Tiktak araç kiralama uygulamasında yaklaşık 1 yıldır hesabım askıya alınmış durumda. Hesabımın askıya alınma sebebi olarak, bir kiralama sırasında hastane önünde aracı kapatamadığım ve kısa süreliğine eşimin araçta bulunmasından dolayı kurallara aykırı hareket ettiğim iddia edildi. Olay sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu açıkladım ve aracın kapatılması için yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak bu olaydan sonra hesabım tamamen kapatıldı.

Yaklaşık bir yıldır hesabımın tekrar açılması için hem telefon hem e-posta yoluyla en az üç kez Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında olumsuz yanıt aldım ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmeyeceği belirtildi. Uygulama üzerinden de yalnızca hesabımın askıya alındığı ve belirtilen numarayı aramam gerektiği yönünde genel bir bilgilendirme aldım; detaylı bir açıklama veya gerekçe tarafıma iletilmedi. Hesabımda herhangi bir borç, ceza veya ödeme problemim de bulunmamaktadır.

Tek isteğim, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve Tiktak hizmetlerinden yeniden faydalanabilmektir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı bilgilerim: Nuray K******** – 0541*****48