to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak 100 Km Paketinde Yanlış Kilometre Görüntülenmesi Ve Haksız Ücretlendirme
Tiktak uygulaması üzerinden 100 km’lik bir paket satın aldım. Aracı fiilen yaklaşık 50 km kullanmış olmama rağmen sistemde 117/100 km görünerek “mevcut paket aşımı” adı altında tarafıma ekstra ücret yansıtıldı. Şu an uygulamada 543,83 TL mesafe ücreti görünüyor ve toplamda yaklaşık 700 TL civarında ek tutar kredi kartımdan çekildi, aracı sürmeye devam ettikçe de bu tutar artmaya devam ediyor.
Ben açıkça 100 km paket satın aldığım halde, gerçekte kullanmadığım kilometreler için haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, yanlış/haksız olarak alınan tüm km aşım ve ek ücretlerin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tiktak üzerinden Hyundai Bayon marka bir araç kiraladım. Aracı 48.517 km’de teslim aldım ve 48.604 km’de teslim ettim, yani toplamda sadece 87 km kullandım. Buna rağmen sistemde aracı 234 km kullanmışım gibi gösterilerek ekstra kilometre paketi aşım ücreti yansıtıldı ve benden yaklaşık 8.000 TL tutarında ödeme tahsil edildi.
Uygulamadaki kayıtlara baktığımda, İstanbul–Ankara arası mesafe gibi, hiç kullanmadığım güzergahlar üzerinden kilometre yazıldığını görüyorum. Özellikle Ankara Pursaklar bölgesine hiç gitmediğim halde sanki bu rotayı kullanmışım gibi gösterilmiş. Bu durum, hem kullanım kayıtlarının sağlıklı tutulmadığını hem de haksız bir şekilde fazla km ücreti çıkarıldığını düşündürüyor.
Ödemem kredi kartımdan alındı ve gönderdiğim görsellerde de aracın gösterge panelindeki km bilgisi ile tarafıma yansıtılan toplam tutar açıkça görülüyor. Normal, sıradan bir kiralama yapmama rağmen bu şekilde abartılı bir ücret çıkarılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve uygulamanın mesafe/kilometre hesaplamasına güvenimi kaybettim.
Tiktak’tan talebim, yanlış hesaplanan kilometre kullanımının ve sistemde görünen güzergah kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, kullanmadığım mesafeler üzerinden çıkarılan haksız ekstra km ve diğer kalemlerin iptal edilip kredi kartıma iade edilmesi ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Km ile net şekilde oynanıyor
Söylenecek söz bulamıyorum bu nasıl bir kurumsal firma? Hayatımda ilk defa dolandırıldım
Kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü. Kullanmış olduğum ücreti ödedim. Lütfen bir daha böyle mağduriyetimi oluşmasın firma için olumsuz algı oluşuyor
