Telefon Numarası Değişikliği İçin Fiziki Ehliyet Talebi Katı Ve Güncel Olmayan Doğrulama Süreci

Tiktak uygulamasında aktif üyeliğim varken sadece telefon numaramı değiştirmek istediğim için tekrar fiziki ehliyet fotoğrafı talep edilmesi nedeniyle üyeliğimi sildirmek zorunda kaldım.

Artık ehliyetler kimliklerle birleştirildiği için tek başına fiziki ehliyetim bulunmuyor. Zaten ilk üyelik oluştururken ehliyetimin kopyasını sisteme yüklemiştim ve hâlihazırda onaylı, aktif bir üyeliğim vardı. Buna rağmen telefon numarası güncellemesi gibi basit bir işlem için yalnızca fiziki ehliyet fotoğrafını tek doğrulama yöntemi olarak sunmaları, kimlik veya e-Devlet üzerinden alınan sürücü belgesi gibi güncel ve resmi belgeleri kesinlikle kabul etmemeleri ciddi anlamda çağ dışı bir uygulama gibi geldi.

Bu hafta içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ısrarla sadece ehliyet ile doğrulama yaptıklarını, başka hiçbir belgenin kabul edilmediğini ilettiler. Hatta talep ettikleri gibi kimliğimle birlikte selfie çekip göndermeme rağmen bunu da yeterli bulmadılar. Trafik polisi bile kimlik üzerinden sürücü belgesi kontrolü yapabiliyorken Tiktak’ın bunu kabul etmemesini anlamsız ve komik buluyorum. Sonuç olarak, sadece numara değişikliği için sırf Tiktak’ın bu geri kalmış sistemi yüzünden yeniden fiziki ehliyet çıkartmak zorunda kalmak istemediğim için üyeliğimi iptal ettirdim. Böyle bir uygulamanın bu kadar katı ve güncel mevzuata uyumsuz bir doğrulama süreciyle çalışmasını mantıksız ve kullanıcı kaybettiren bir yaklaşım olarak görüyorum.