İzinsiz Kart Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Tiktak araç kiralama uygulamasını kullanırken kayıtlı olan banka kartımdan iznim ve onayım olmadan para çekimleri yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İstanbul Esenyurt’ta 7’sinde yaptığım ve aynı gün sonunda biten sürüşümden sonra, 7’sinden itibaren düzenli olarak para çekileceğine dair mesajlar almaya başladım ve dün kartımdan yaklaşık 1.500 TL tutarında bir çekim yapıldı.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden de canlı bir muhatap bulamıyor, itirazımı iletebileceğim bir kanal göremiyorum. Bu nedenle hem haksız para çekimi yaşadım hem de firmadan hiçbir dönüş alamadım.

Kartımdan yapılan bu çekimin detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve kayıtlı kartımdan iznim dışında başka hiçbir çekim yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında gerçek bir muhatapla iletişim kurabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.