İstanbul Havalimanı’nda Kiralanan Araç Otoyolda Çöktü Ve Güvenlik Riski

İstanbul Havalimanı’ndan tiktak üzerinden 34 myt 5** plakalı aracı 01.00 civarında kiraladım. Havalimanı çıkışında, N***** Ç******** Viyadüğü’ne doğru otoyola çıktıktan yaklaşık 5 dakika sonra araç elektrik arızası verdi. Sağa çekip aracı stop ettim, ancak bir daha çalışmadı.

Gece 01.00–02.00 arasında, aküsü biten araçla otoyol kenarında bir saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Araçta reflektör dahi yoktu, bu nedenle hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer sürücüler açısından ciddi risk yaşadım. Çağrı merkezini aradığımda yardım göndereceklerini söylediler, gelen ekip de aracı çalıştıramadı ve beni tekrar havalimanına geri götürdü. Havalimanına geri döndüğümüzde saat 02.30 olmuştu.

Tüm bu mağduriyetin üzerine, çağrı merkezindeki görevli kiralamayı sonlandırırken sadece 8 km gidebildiğim mesafenin ücretini bile talep etti. Yoğun şekilde itiraz ettikten sonra bu ücreti yansıtmamaya ikna ettim. Ayrıca yaşadıklarımı değerlendirmek için ankete bağlanmak istediğimde buna da izin verilmedi.

Yaşadığım arızayla ilgili olarak, aracın gösterge panelinde “12v akü zayıf, motoru çalıştır” uyarısının göründüğü ve aracın otoyol kenarında kaldığı anları gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum. Geceyi uykusuz ve stres içinde geçirmeme, otoyol kenarında can güvenliğimi tehlikeye atmama rağmen herhangi bir telafi sunulmadı. Hem arızalı araç verilmesi hem de kriz yönetimi ve müşteri yaklaşımı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için araçların bakım ve güvenlik ekipmanlarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.