to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Pasife Alındı Ve İşlerim Mağdur
TikTok üzerinden “Tik tak” adlı sayfa aracılığıyla sürekli olarak Clio araç kiralaması yapıyordum. Yaklaşık bir buçuk sene önce hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan hesabım bir anda pasife alındı ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde daha derdimi anlatamadan telefon yüzüme kapatıldı. Neden pasife alındığı, tekrar aktif edilmesi için ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kullanıcı olarak herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bildirim de almadım. Hem uzun süredir bu hesabı kullanmam hem de araç kiralama işlerimi buradan yürütüyor olmam nedeniyle hesabımın pasife alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesabımın neden pasife alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir sene önce Tik Tak uygulamasında araç kiralama hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden pasife alındı. O tarihten bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece hesabımın pasif olduğu söylenip görüşme anında kapatılıyor, neden pasife alındığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Herhangi bir kural ihlali veya yanlış bir işlem yaptığım tarafıma bildirilmedi. Buna rağmen uzun süredir hesabımı kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de firma tarafından tamamen görmezden gelindiğimi hissettiriyor.
Tik Tak’tan, hesabımın neden pasife alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve haklı bir gerekçe yoksa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
