Araç Marş Almıyor, Sürekli Ücret Alınıyor Ve Destek Yok

Tiktak üzerinden İstanbul Esenyurt bölgesinde kiraladığım Peugeot 2008 model, 34 ptz 136 plakalı araç bir süredir bende olmasına rağmen yaklaşık 1 saattir çalışmıyor. Aracın kontağını çevirdiğimde hiçbir şekilde marş almıyor ve bu nedenle aracı kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Tiktak müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak bir türlü yetkili birine bağlanamadım. Bekleme süresince dakikalar geçerken, aracı kullanamadığım halde her dakika için benden ücret alınmaya devam ediyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Aracın çalışmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle, aracı kullanamadığım süre boyunca yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse aracın değiştirilmesi veya benden kaynaklanmayan bu arıza için herhangi bir sorumluluk ve ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da acil iyileştirme yapılmasını istiyorum.