to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süren Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Teslimiyle Mağduriyet
22 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tıklaalbeni adlı satıcıdan kayak montu satın aldım. Ürün uzun süre kargoya verilmedi, bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, siparişi Hepsiburada üzerinden iptal edip kendi sitelerinden sipariş vermem durumunda ürünün daha hızlı ulaşacağını söyledi, ben de bu yönlendirme üzerine siparişi iptal ederek kendi sitelerinden yeniden satın aldım.
Kendi sitelerinden verdiğim sipariş ise yaklaşık 3 ay sonra ve üstelik yanlış ürün olarak elime ulaştı. Bu süreç boyunca neredeyse her hafta “bugün yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanmam, doğru ürünü beklerken hem zaman hem de enerji kaybetmeme neden oldu.
Yanlış gelen ürünün iadesi alındı ve ücret hesabıma yatırıldı, bu kısımda bir sorun yaşamadım. Ancak bütün süreç boyunca sergilenen ilgisizlik, telefon görüşmelerinde suçlu benmişim gibi ters konuşulması, birçok kez telefonun yüzüme kapatılması ve siparişimin yaklaşık 3 ayda, hem geç hem de yanlış şekilde ulaşması nedeniyle kendimi son derece saygısızca ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu marka ve satıcının müşteriye karşı iletişim dili, süreç yönetimi ve ticari yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
