Yanlış Ve Soğuk Sipariş, İade Yapılmaması Ve Sürekli Oyalama

28.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 470 TL tutarında “Maksi Smoke Large” olarak geçen bir menü siparişi verdim. Siparişi erkek kardeşim misafirim olduğu için özellikle bu menüyü seçtim ancak hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen ürünler tamamen soğuktu. Gönderilen paket içerik ve fiyat olarak 300–200 TL bandında, daha düşük bir menüye denk geliyordu ve bu yüzden gelen ürünü yiyemedik, öylece kaldı.

Hemen ardından müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Tamam denildi, ilgileneceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürekli “değerlendirme aşamasındasınız” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, karşımda net bir muhatap da bulamıyorum.

Bu ilk hataları da değil, daha önce de yanlış ürün gönderdiler, her seferinde çok üzerine gitmedim ama artık aynı şeyin tekrar etmesinden ve mağdur edilmemden çok rahatsızım. Hem eksik ve yanlış ürün gönderilmesi hem de paramın iade edilmemesi kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 470 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.