Yanlış Sipariş Ve Geri Çekilen İade Hakkında Açıklama Talebi

07.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten verdiğim sipariş yanlış getirildi. Benim verdiğim sipariş daha pahalı olmasına rağmen sadece aradaki fark kadar iade yapılacağı söylendi ve 17.06.2026 tarihinde hesabıma 262,50 TL iade edildi. Ancak 19.06.2026 tarihinde bu 262,50 TL tutarındaki iade hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımdan geri çekildi.

Bu süreçte çağrı merkezi ve yazışmalar üzerinden yaklaşık 4 kez görüştüm. Bir görüşmede talebimin onaylandığını ve tutarın cüzdan hesabıma yansıtılacağını yazılı olarak ilettiler. Devamındaki görüşmede ise bu kez talebimin hâlâ tamamlanmadığını, sadece “aksiyon alındığının göründüğünü” ve sürecin hızlandırılması için bilgi iletildiğini söylediler. Daha önce onaylandı denilen bir talep için hâlâ “tamamlanmadı, hızlandıracağız” gibi oyalayıcı cevaplar almam, paramın iade edilmemesinden bile daha fazla canımı sıkıyor.

Hem yanlış gelen sipariş yüzünden mağdur edildim hem de onaylandığı yazılı olarak bildirilen iadem sonradan geri çekildi ve süreç aylardır sonuçlandırılmadı. 262,50 TL’lik tutarın yeniden ve kalıcı şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım oyalama ve çelişkili bilgilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.