Yanlış Restoran Etiketi Nedeniyle 597 TL İade Reddedildi

26.08.2026 tarihinde saat 21:00 suları civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Bursa Kuzey Oksijen Tesisleri İzmir yönünden Popeyes siparişi vermek istedim. Uygulamada İzmir yönündeki Popeyes restoranı, İstanbul yönü olarak görünüyor ve İzmir Popeyes adıyla ayrı bir seçenek bulunmuyordu. Adres konumum doğru olmasına rağmen tesis başlığının yanlış olması sebebiyle, İzmir yönündeki Popeyes’i seçerek siparişi tamamladım.

Konumum uygulamada doğru olmasına rağmen siparişim yanlış konuma yönlendirildi. Bunu fark ettiğimizde hemen arayıp durumu bildirdik ve siparişin iptalini talep ettik. Ancak yazılımdan kaynaklanan bu karışıklığa rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve 597 TL tutarındaki kredi kartı ödemem iade edilmedi.

Uygulamadaki tesis ve yön isimlendirme hatasının sorumluluğunun bana ait olmadığını, bunun tamamen sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum. Hatalı yönlendirme nedeniyle alamadığım hizmet için 597 TL’lik tutarımın kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.