Mükerrer Siparişin İadesi Bir Ay Süreyle Hala Gelmedi

23 Nisan 2026 tarihinde saat 11:59’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Ankara otobanında, Kartepe istikametindeki köprüde bulunan Popeyes şubesinden sipariş verdim. Uygulama sipariş sırasında dondu ve işlem tekrarlanınca üst üste iki adet sipariş oluştu. Mükerrer sipariş olduğu için bir tanesinin iptal edilmesini talep ettim.

Tıkla Gelsin tarafından bana SMS ile siparişimin iptal edildiği ve beş iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ödemeyi 295 TL olarak kredi kartımla yaptım ve uygulamada kayıtlı telefon numaram 507 *******55.

Bu süre boyunca Tıkla Gelsin yetkilileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “süreç devam ediyor, en kısa zamanda size ulaşılacak” şeklinde kalıp cevaplar verildi, kimse konuyu gerçekten çözüme kavuşturmadı. Görüşmeler sırasında, restoranın “siparişi tezgaha çıkardık” şeklinde bilgi verdiği ve bu nedenle iadenin yapılmadığı söylendi. Ancak Popeyes restoranındaki yetkililer, "Biz burada sistemden iptal edemiyoruz o yüzden sipariş teslim edildi olarak girmek zorundayız." deyip siparişi teslim edildi olarak girdiler ama herhangi bir ürün teslim etmediler.

Ne ürün aldım ne de iptal edilen bu siparişin ücretini geri alabildim. Yaklaşık bir aydır param ortada yok ve süreç uzadıkça işin tadı tamamen kaçtı. 23 Nisan 2026’dan beri devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 295 TL’lik ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.