to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış AVM Seçimi Nedeniyle Teslim Edildi Gibi Gösterilen Siparişin Ücret İadesi Talebi
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’den verdiğim siparişte, bulunduğum AVM yerine yanlışlıkla Tepe Nautilus AVM’yi seçtim. Sipariş bu nedenle Tepe Nautilus’taki işletmeye yönlendirildi ve sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben o AVM’de değildim ve siparişi kesinlikle teslim almadım.
19 Ağustos tarihinde yaklaşık 310 TL tutarındaki bu siparişin ücreti kredi kartımdan online ödeme ile tamamen tahsil edildi. Ürünler bana ulaşmadığı halde sipariş sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterildiği için mağdur oldum.
Konuyla ilgili Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve ücret iadesi konusunda herhangi bir destek alamadım.
Siparişin teslim edildiğine dair tüm kayıtların detaylı olarak incelenmesini, siparişi fiilen teslim almadığımın dikkate alınmasını ve tarafımdan tahsil edilen ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Siparişimi yanlış AVM'ye yönlendirdiniz, teslim almadığım halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor ve 310 TL'lik tutar iade edilmedi. Canlı destekten defalarca iletişime geçtim ancak bir çözüm alamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve markanın ilgisi çok kötü ve ilgisiz.
