Uygulama Hatası İle Yanlış Şubeye Yönlendirilen Siparişin İptali Ve İadesi

21.04.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Novada AVM Popeyes şubesinden sipariş verdim. Ancak uygulamanın hatası nedeniyle siparişim Bayraklı Ege Perla AVM Popeyes şubesine yönlendirilmiş. Ben bu bölgede daha önce hiç yemek yemedim, kayıtlı adreslerimin hiçbiri oraya yakın değil ve yaklaşık 50–60 dakikalık uzaklıktaki bir yere gitmem mümkün değil.

Durumu hemen canlı desteğe ilettim, siparişin ya iptal edilmesini ya da doğru adresime yeniden yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen bana sadece “gidip oradan alın” denildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, siparişimi ne iptal ettiler ne de doğru adrese yönlendirdiler.

375 TL tutarındaki, t019 numaralı siparişim için, uygulama kaynaklı bu hatanın müşteri üzerine bırakılmamasını, ödediğim tutarın iadesini ya da siparişimin adres bilgilerime uygun şekilde doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum.