Tıkla Gelsin’de İki Kat Ücret Çekilmesi Ve Sipariş Oluşturulamaması

25.06.2026 tarihinde saat 19.38’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Konya Bosna Hersek Mahallesi’indeki Sbarro’dan 695 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Turkcell’in faturaya yansıt özelliği ile yaptım. İşlem sırasında bu tutar iki kere çekilmesine rağmen siparişim sistemde görünmedi ve herhangi bir sipariş oluşturulmadı.

Durumu ilettiğimde kısa süre içinde benimle ilgilenileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem siparişimin olmaması hem de faturama iki kez yansıtılan bu tutar nedeniyle mağdur durumda kaldım.

İki kere çekilen 695 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve konu ile ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.