Tıkla Gelsin Üzerinde Ödenen Siparişler İptal Edildiği Halde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

30.03.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndaki Burger King ve Popeyes şubelerinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 02:02’de Burger King’den yaklaşık 270 TL, 02:06’da ise Popeyes’ten yaklaşık 285 TL tutarında iki ayrı sipariş oluşturdum ve ödemelerini online olarak yaptım.

Burger King şubesine gittiğimde çalışan, sadece ekrandaki menülerden sipariş verebileceğimi, şube olarak ekonomik menü vermediklerini söyledi. Mevcut Tıkla Gelsin siparişimin ne olacağını sorduğumda ise siparişi iptal edeceklerini ve tutarın tarafıma iade edileceğini belirtti. Daha sonra Popeyes için de aynı durumun geçerli olduğunu, yaklaşık 20 dakika sonra öğrenebildim.

Bugün Tıkla Gelsin üzerinden kontrol ettiğimde ise her iki siparişin de sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Tıkla Gelsin yardım merkeziyle görüştüğümde, şubelerin iletişim numaralarını paylaşmadıklarını ve benim de şubeye uzak olmam nedeniyle şubeye gidemediğimi belirttim; buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem siparişi alamadım hem de sistemde teslim edilmiş görünüyor ve kimse sorumluluk almıyor; resmen paramızla mağdur olduk.

Tıkla Gelsin üzerinden verip ödediğim ve restoranlar tarafından iptal edilmesi gereken bu iki siparişin bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sistem üzerindeki “teslim edildi” kayıtlarının düzeltilerek gerçeğe uygun hâle getirilmesini talep ediyorum.