Tıkla Gelsin & Popeyes Ücret İadesi Mağduriyeti

31 Mart günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Bayramoğlu restoranından teslim almalı olarak iki adet sipariş oluşturdum ve siparişleri restorandan teslim aldım. Eve geçtiğimde siparişlerden birinin, Max Kanat Kova Menü’nün, içeriğinde asıl ürün olan kanatların hiç konulmadığını ve siparişin eksik olduğunu fark ettim.

Durumu Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettiğimde, eksik ürünün eve gönderilemeyeceği, istersem tekrar restorana gidip ürünü alabileceğim ya da Tıkla Gelsin uygulamasındaki cüzdana eksik ürünün ücret iadesinin yapılabileceği söylendi. Bu kez de cüzdanın aktif olması gerektiği, bunun için doğrulama yapmam gerektiği belirtildi. Ancak kendi sistemlerinden kaynaklanan ve ne zaman çözüleceği belli olmayan bir sorun nedeniyle cüzdana para gönderme ve doğrulama aşamasının devre dışı olduğu ifade edildi.

Sonuç olarak o gün yaşadığım zaman kaybı ve yemek yiyememe mağduriyetinin üzerine, teslim alamadığım ürünün ücretini de iade edemiyorlar. Hem Popeyes Bayramoğlu şubesinin eksik ürün teslim etmesinden hem de Tıkla Gelsin’in çözüm üretmeyen sistemi ve müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Hem hizmetini alamadığım ürünün ücretinin kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, hem de tarafıma yaşatılan mağduriyetin fazlasıyla giderilmesini talep ediyorum.