Teslim Edilmeyen Siparişe Sessiz Kalan Müşteri Hizmetleri

21.12.2025 tarihinde saat 14:05 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Usta Dönerci Forum Çamlık şubesinden kibrit patatesli Adana dürüm menü siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 240 TL idi ve 55 TL indirim uygulandı, ancak siparişim teslim edilmedi.

Siparişin teslim edilmemesine rağmen Tıkla Gelsin tarafında ulaşılabilir bir iletişim adresi ve muhatap bulamadım. Yetkili merciler tarafından aranmadım, müşteri olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve yanıt alamadım. Ayrıca sistemlerinde bulunan memnuniyet anketlerinin ve geri bildirim kanallarının da dikkate alınmadığını düşünüyorum, çünkü yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Tıkla Gelsin ve Usta Dönerci’den, ödemesini yaptığım ve hiç teslim edilmeyen bu siparişin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, müşteriyi bu şekilde yanıtsız bırakan bir sistem yerine, emeğe ve zamanımıza saygı gösteren, ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir müşteri hizmetleri yapısı oluşturulmasını bekliyorum.