Teslim Alınmayan Yanlış Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Eda

352

Bugün saat 18:06’da Tıkla Gelsin üzerinden, Usta Dönerci Plato AVM şubesinden Eda Ç***** adına 5’li köfte porsiyon siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra yanlış restorandan sipariş oluşturduğumu fark ettiğim için yaklaşık 18:10’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden iptal talebinde bulundum.

Tıkla Gelsin tarafı, Usta Dönerci’nin siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işlediğini, bu nedenle kendi taraflarından iptal edemediklerini ve şubeyle iletişime geçmem gerektiğini iletti. Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım. O saatte farklı bir adreste bulunduğum için şubeye fiziksel olarak gitme imkanım olmadığı gibi, telefonla da sağlıklı bir iletişim kuramadım. Buna rağmen, sistemde sipariş teslim edilmiş gibi göründüğü için hem Tıkla Gelsin’den hem de Usta Dönerci Plato AVM şubesinden net bir çözüm alamadım.

Teslim almadığım ve yanlış restorandan verdiğim bu siparişin ücretinin kartımdan tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tıkla Cüzdan üzerinden kredi kartımla ödemesini yaptığım, toplam 245 TL tutarındaki bu siparişin Eda Ç***** adına tamamen iptal edilmesini ve ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

teslim-alinmayan-yanlis-siparisin-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

teslim-alinmayan-yanlis-siparisin-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

teslim-alinmayan-yanlis-siparisin-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Gelişme

15 Aralık 2025 22:47

Bugün saat 18:06’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Sultanbeyli Plato AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden, Eda ç***** adına 5’li köfte porsiyon siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra yanlış restorandan sipariş oluşturduğumu fark ettiğim için yaklaşık 18:10’da yine uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum.

Tıkla Gelsin tarafı, Usta Dönerci’nin siparişi sistemde “teslim edildi” olarak işlediğini, bu nedenle kendi taraflarından iptal edemediklerini ve şubeyle iletişime geçmem gerektiğini iletti. Ancak ben ürünü kesinlikle teslim almadım, o saatte farklı bir adreste bulunuyordum ve şubeye fiziksel olarak gitme imkanım yoktu. Şubenin kayıtlı telefon numarası ise kullanıma kapalı olduğu için telefonla da hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.

Sistem siparişi teslim edilmiş gibi gösterdiği için hem Tıkla Gelsin’den hem de Usta Dönerci Plato AVM şubesinden net bir çözüm alamadım ve teslim almadığım, yanlış restorandan verdiğim bu siparişin ücreti kartımdan tahsil edilerek mağdur olmama neden olundu. Ödemesini Tıkla Cüzdan üzerinden kredi kartımla yaptığım, toplam 245 TL tutarındaki bu siparişin Eda ç***** adına tamamen iptal edilmesini ve ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tıkla Gelsin

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler

Tıkla Gelsin

Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.