Teslim Alınmadı, Sipariş Teslim Alınmış Gibi Gösterildi Ve İade Reddi

Bugün saat 15.58’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Meysu Outlet AVM’deki Burger King şubesinden yemek siparişi verdim. Yanlışlıkla bulunduğum yerden çok uzaktaki bu AVM’yi seçtiğimi sonradan fark ettim ve sipariş hâlâ hazırlanmaya devam ederken iade talebinde bulunarak durumu açıkça izah ettim.

Buna rağmen sistemde siparişi teslim almışım gibi işlem yapılmış ve iade talebim reddedilmiştir. Ben siparişi kesinlikle teslim almadığım halde, teslim almışım gibi gösterilerek ödediğim ücret tarafıma geri ödenmemiştir. Üstelik bu durumu ikinci kez yaşıyorum ve aynı mağduriyet tekrarlandı.

Siparişi teslim almadığımın dikkate alınarak, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.