Söz Verilen İade Gelmedi, Bayat Ve Yanlış Ürünler Gönderildi

20.09.2026 tarihinde Burger King Tıkla Gelsin üzerinden Tempoint Vega AVM şubesinden King Chicken menü siparişi verdim. Siparişimde sadece soslar doğru geldi, onun dışındaki her şey yanlış ve bayattı. Gönderilen içecekler yanlış, patatesler yanlış, bayat ve üzerinde siyah siyah noktacıklar olacak kadar kirli görünüyordu. Hamburgerlerin her ikisi de bayat geldi ve içlerinde bozuk ürünler vardı.

O gün hem ürünlerin bozuk, bayat ve yanlış olduğunu belirterek hem de siparişimden memnun kalmadığımı açıkça söyleyerek iade talep ettim. Bana 45 dakika ile 1 saat içinde gelip ürünleri geri alabilecekleri, beklemek istemezsem de ücretin Tıkla Para olarak hesabıma gönderilebileceği söylendi. Ben beklemek istemediğimi, Tıkla Para olarak gönderilmesini kabul ettiğimi ifade ettim ancak o günden bu yana herhangi bir Tıkla Para yüklemesi yapılmadı.

21 Eylül’de ve daha sonra olmak üzere müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen sorun hala çözülmedi ve hiçbir somut adım atılmadı. Hem tamamen hatalı ve bozuk ürün gönderilmesi hem de söz verilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili sipariş ücretinin derhal tarafıma Tıkla Para veya iade olarak yansıtılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.