Soslu Ve Eksik Sipariş, 1100 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

8 Nisan tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Katip Çelebi şubesinden 2 adet Big King ve 1 adet Ranch Burger menü siparişi verdim. Sipariş notuma özellikle sos istemediğimi, eşimin alerjisi olduğunu açıkça belirttim. Bunun yine de dikkate alınmayacağını düşündüğüm için Tıkla Gelsin destek hattına ayrıca yazarak sos istemediğimi tekrar ilettim.

Destek hattı, o kanal üzerinden herhangi bir talep alamadıklarını, eğer ürünler soslu gelirse tekrar kendilerine ulaşmam gerektiğini söyledi. Siparişim geldiğinde hem ürünlerin soslu olduğunu gördüm hem de Ranch Burger menüm tamamen eksikti. Bunun üzerine tekrar destek hattına ulaştım, talep oluşturduklarını ve 2 ile 4 gün içinde dönüş sağlanacağını ilettiler. Israr edince bu kez kurye yönlendirdiklerini söylediler.

Bir süre sonra gelen kurye ise adeta dalga geçer gibi sadece bir adet soğuk su getirdi. Hem siparişim eksik ve yanlış geldiği için aç kaldım hem de ödediğim yaklaşık 1100 TL’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Üstelik iadenin nakit ya da karta değil Tıkla Para üzerinden yapılacağını söylediler. Ben artık bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum, bu nedenle Tıkla Para ile çözüme kesinlikle sıcak bakmıyorum.

Tıkla Gelsin hesabımı incelediklerinde ayda en az 10 kez alışveriş yapan düzenli bir müşteri olduğumu görebilirler. Bu yaşananlardan sonra mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının Setcard’ıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesini ve müşteri temsilcileri ile yaşadığım iletişim sürecinin de incelenmesini talep ediyorum. Bana ulaşılacaksa lütfen sadece çözüm için ve somut bir aksiyonla ulaşılsın.

İletişim için Tıkla Gelsin hesabıma kayıtlı 0534********15 numaralı telefonumdan bana ulaşabilirsiniz.