Popeyes Siparişlerinde Eksik Ve Kötü Teslimat, İade Talebim Cevapsız

19 Nisan tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Pursaklar adresime Popeyes’tan aynı gün içinde 2 ayrı yemek siparişi verdim. Her iki siparişim de özensiz hazırlanmış, eksik ve kötü bir şekilde teslim edildi. Hem ürünler tam değildi hem de teslimat kalitesi oldukça sorunluydu.

Sipariş sonrası uygulama üzerinden destek talebi açtım, otomatik olarak talep oluşturuldu. Ertesi gün bir müşteri temsilcisi devreye girdi, bugün ise başka bir temsilciyle görüştüm ancak hiçbir somut işlem yapılmadan, konu adeta geçiştirildi. Yaşadığım bu olumsuz deneyime rağmen tarafıma son derece ilgisiz bir dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Uygulamada ilgili siparişlere ait sipariş numarası görünmediği için ayrıca bir numara paylaşamıyorum.

Eksik ve sorunlu teslimata rağmen ödemelerin tamamı alınmış olmasına karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişlere ait ödemelerin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.