Popeyes Siparişimde Eksik Ürünler Ve Komik İade Mağduriyeti

12 Aralık tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes Aydınlıkevler şubesinden 1 adet avantajlı menü ve 1 adet özel ikili pop dürüm fırsatı siparişi verdim. Ancak avantajlı menüde yer alan 8'li soğan halkası, 1 litre kola ve pop chicken sandviç hiç gelmedi. Bu menüden sadece patates kızartması ve 10’lu nugget teslim edildi, yani menünün büyük kısmı eksikti.

Durumu hemen Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim ve eksik ürünler için Tıkla Para ile iade yapılacağı söylendi. Ancak 1 litre kola, 1 pop chicken sandviç ve 8’li soğan halkası için toplamda sadece 18 TL iade yapıldı. Avantajlı menünün toplam fiyatı 320 TL iken, menünün yaklaşık yüzde 70’i gelmemesine rağmen bu kadar komik bir iade yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum benim açımdan resmen haksızlık ve mağduriyettir.

Kanal sipariş numaram: d581690d-9e4c-4a43-a7b9-d18361c2e8d4. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sürekli aynı kalıp cevabı alıyorum, “işlem otomatik, müdahale edemiyoruz” deniliyor ve sorun çözülmüyor.

Eksik gelen ürünlerin tamamının gönderilmesini ya da eksik ürünler karşılığında yapılan iadenin mantıklı ve gerçek tutarda, adam gibi yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.