Kurye Tarafından Açıklamasız Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Kaybı

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.04’te Tıkla Gelsin üzerinden kupon kullanarak Burger King’ten Kral İkili menü siparişi verdim. Liste fiyatı yaklaşık 600 TL olan menü, kupon sayesinde 400 TL’ye düşmüştü. Canlı kurye takip ekranından önceki siparişlerin teslim edildiğini, ardından kurye evime yaklaşık 5 dakikalık mesafe kalmışken siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Siparişi yaklaşık 1 saat boyunca bekledim. İptal işlemi mağaza tarafından değil, kurye tarafından yapılmış görünüyor. Uygulama üzerinden veya mağaza tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, iptal gerekçesi de açıklanmadı. Bu süreçte hem aç bir şekilde tekrar sipariş vermek zorunda kaldım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ayrıca bu siparişte kullandığım indirim kuponu, internet sağlayıcım tarafından verilmişti ve tek kullanımlıktı. Siparişin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle hem kupon hakkımı kaybettim, hem indirim avantajım boşa gitti, hem de ödediğim tutar ve harcadığım zaman boşa çıkmış oldu.

Tıkla Gelsin’den siparişimin kurye tarafından hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kullandığım indirim kuponu hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını veya en az eşdeğer bir kupon verilmesini ve maddi manevi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.