Hazırlanmayan Sipariş Ve Geciken İade Şikayeti

20 Mayıs 2025 Çarşamba günü saat 18.38’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden asti şubenizden 360 TL tutarında “Gel Al” siparişi verdim. Yaklaşık 30 dakika boyunca siparişim hazırlanmadı, bunun üzerine şubeye gittiğimde siparişimin restoran sistemine hiç düşmediği tarafınızca bana iletildi ve ödediğim tutarın iadesinin aynı gün banka hesabıma yansıyacağı söylendi.

Bu görüşmenin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda restoranla görüşmem gerektiği belirtildi, restoran ise bu form üzerinden şikayet oluşturmamı söyledi. 530******71 numaralı hattım üzerinden Tıkla Gelsin uygulaması ile oluşturulan bu işlemle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 360 TL tutarındaki para iademin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.