to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Geciken İade Güvenimi Sarsıyor
09.08.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Popeyes Loft şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden üç menü siparişi verdim. Siparişte yer alan menülerden biri tamamen gelmedi, diğer menü ise eksik ürünlerle teslim edildi. Buna rağmen ödemenin tamamı Multinet kartımdan çekildi, gelmeyen menünün tutarı da 455 TL idi.
Durumu uygulama üzerinden ileterek canlı destek hattı ile görüştüm. Görüşmede iade talebimin alındığı ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu iadenin 2 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, cüzdan bakiyem ya da Multinet hesabımda da herhangi bir değişiklik olmadı ve ek bir bilgilendirme sağlanmadı.
Hem eksik ve gelmeyen ürünler nedeniyle mağdur oldum, hem de canlı destekte verilen iade ve süre sözünün tutulmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Gelmeyen menü için 455 TL’lik ücretin ve eksik gelen menüye karşılık hak ettiğim ücretin Multinet hesabıma veya uygulama cüzdanıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
