Dondurma Dökülmesi Ve Milkshake Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

10.05 tarihinde saat 18:29’da Tıkla Gelsin üzerinden Vega AVM Sultangazi Burger King ve dondurma siparişi verdim. Siparişim geldiğinde tüm dondurmalar Burger King kutularının üzerine dökülmüş, ürünler tamamen ıslanmış ve kutunun içi mahvolmuş durumdaydı. Dondurmanın tamamı neredeyse dışarı akmıştı, ürünler yenilemeyecek dereceye geldiği için çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu sipariş için toplam 450 TL ödedim, ancak tarafıma sadece 90 TL iade edildi. Tıkla Gelsin üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen kimse doğru düzgün dönüş yapmadı, sürekli oyalandım ve çözüm sunulmadı.

Bugün, 16.05 tarihinde yine Tıkla Gelsin üzerinden Vega AVM’den yaklaşık 390 TL tutarında yeni bir sipariş verdim. Bu siparişte de milkshake eksik gönderildi. Sürekli ya eksik ya da hatalı sipariş geliyor ama ne Tıkla Gelsin ne de ilgili şube tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapmıyor. İstanbul Sultangazi Z****** Hanım Mahallesi’ne teslimat alıyorum ve bu bölgede peş peşe yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ödediğim ücretlerin adeta çöpe gittiğini düşünüyorum.

Her iki siparişimde de yaşadığım sorunlar nedeniyle ilk siparişte eksik kalan tutarın ve ikinci siparişteki eksik ürünün de dahil olduğu şekilde tüm ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşananların kanıtı olarak elimde siparişlere ait fotoğraflar da bulunmaktadır. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve ücret iadelerimin yapılmasını rica ediyorum.