to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Yardıma İptal Talebi Kayıt Altına Alındıysa Sipariş Neden Hazır Gösterildi?
Bugün saat 18.15 civarında Popeyes Arcadium şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden yanlışlıkla sipariş verdik. Hemen ardından canlı yardıma bağlanıp iptal talebi oluşturduk, talebimizin kayıt altına alındığı da özellikle söylendi. Buna rağmen siparişimiz hazırlanıp teslim edilmiş gibi gösterildi ve ücret tahsil edildi.
Sipariş için açık bir şekilde anında iptal istediğimiz, kayıtlarda da görülmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Müşteri temsilcisine durumumuzu ilettiğimizde ise “yardımcı olamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem sistemde iptal talebimizin görülüp hem de buna rağmen siparişin hazırlanmış gibi gösterilmesi, insanların emeğinin ve parasının bu kadar kolay harcanması kabul edilebilir değil.
Bu süreçle ilgili olarak hem ödediğim tutarının iadesini hem de yaşanan mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum. İlgili kayıtların tarafımdan verilen bilgiler üzerinden incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.07.2026 tarihinde saat 18.19 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Arcadium şubesinden yanlışlıkla sipariş verdik. Hemen ardından canlı yardıma bağlanarak siparişin iptal edilmesini talep ettik ve talebimizin sistemde kayıt altına alındığı özellikle ifade edildi.
Buna rağmen sipariş, hazırlanıp teslim edilmiş gibi gösterildi ve ücret tarafımdan tahsil edildi. İptal talebimizin anında yapıldığı ve kayıtlarda açıkça görülebilmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur. Müşteri temsilcisine durumu tekrar aktardığımızda ise yalnızca “yardımcı olamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Hem sistemde net bir şekilde görülen iptal talebine rağmen siparişin hazırlanmış ve teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem de bu süreçte yaşanan ilgisizlik, emeğin ve ödediğimiz paranın bu kadar kolay harcanması açısından kabul edilebilir değildir. Bu süreçle ilgili olarak ödediğim tutarın iadesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum.
Tüm çağrı ve canlı destek kayıtlarının, verdiğim zaman ve şube bilgileri üzerinden incelenmesini ve benzer durumların başka kullanıcılar için tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
