to read complaints and reviews, or file yours.Buz Gibi Gelen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
22 Mart 2026 tarihinde saat 21.45 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Esenler Merkez Mahallesi şubesinden yaklaşık 350 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 23.30’da teslim edildi ve geldiğinde ürünler buz gibiydi, kesinlikle yenmeyecek haldeydi.
Bu durum üzerine herhangi bir muhatap bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak uygulamada yalnızca uygulama içinden iletişime geçilebileceği yazmasına rağmen, teknik bakım nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanılamadığı şeklinde bir uyarı alıyorum. Dolayısıyla ne şubeye ne de Tıkla Gelsin tarafına durumu düzgünce iletemedim.
Hem soğuk ve yenmeyecek durumda gelen ürünler nedeniyle mağdur oldum hem de kuponum boşa gitti. Kullanamadığım bu siparişe ilişkin ücret iadesi talep ediyorum ve bu şubenin ve uygulama tarafının iletişim/teslimat konusunda gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.
Benzer şikayetleri okudum şikayet kaydı sonrası meğer bunların adeti imiş bu, muhatapsız bırakma ve çok uzun süre sonra teslimat yapma yazık tecrübe oldu diyelim, aman dikkat edin
Dönmedi kimse haliyle bir gelişme olmadı, demem o ki kimsenin salladığı yok müşteriyi parayı alırım yoluma bakarım bu bunların tek derdi bu maalesef.
