Arbys Siparişinde Görüntü Ve İçerik Uyumsuzluğu, Geciken Tıkla Para İadesi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 30.03.2026 tarihinde Arbys’ten bir sipariş verdim. Gelen ürünler, uygulamadaki görsellerle ve açıklamayla hiç uyuşmuyordu, siparişin hem görüntüsü hem içeriği resmen rezaletti. Bunun üzerine ürünlerin fotoğrafını çekip uygulama üzerinden canlı desteğe ilettim.

Canlı destek bana ücret iadesinin Tıkla Para olarak 48 saat içinde hesabıma yükleneceğini söyledi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir Tıkla Para yüklenmedi. Konuyu tekrar canlı destekten yazdığımda da “inceleme sürüyor” denilerek oyalandım ve canlı destek görüşmesi sonlandırıldı.

Hem yanlış/kalitesiz gelen siparişle mağdur edildim hem de verilen “48 saat içinde iade” sözü tutulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz verilen Tıkla Para’nın derhal hesabıma yüklenmesini ve bu süreçte müşteriye karşı sergilenen ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.