Tikatti Teslim Edilmemiş Ürünler Ve İade Reddi Şikayeti

Temu uygulaması üzerinden özellikle Tikatti mağazalarından yaptığım alışverişlerde uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Temmuz 2024’ten bu yana verdiğim siparişlerde hem eksik ürün gönderildi, hem de iade ve tazmin süreçlerinde paramın geri ödenmediğini gördüm. Son olarak 7 Ocak 2026 tarihinde verdiğim makyaj fırçası ve far paleti içeren siparişimde ürünlerimin kargomda olmamasına rağmen sistemde iki ürün teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bazı siparişlerimde ürünler hiç gelmediği halde teslim edilmiş görünüyor, bazı gönderilerde ise paketler hasarlı, özensiz ve neredeyse boş şekilde kapı önüne bırakılıyor. Kargoda olmayan, eksik ve gelmeyen ürünler için Temu üzerinden eksik ürün talebi açtım, tazmin dilekçesi verdim ancak bu başvurularım gerekçe belirtilmeden reddedildi. Her defasında “bekleyin, depodan dönüş bekliyoruz, satıcıyla iletişime geçin” denilerek oyalanıyor, sonrasında da “süre geçti, bir şey yapamayız” deniyor. Ne eksik ürünler gönderiliyor ne de ödemelerim iade ediliyor.

Temu müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlattım, Tikatti ve pinzhi fundi mağazalarıyla ilgili eksik ürün, boş paket ve teslim edilmeden teslim gösterilen kargolar konusunda birçok kayıt açıldı. Ancak her seferinde sorumluluk satıcıya ya da depoya aktarılıp somut bir çözüm üretilmedi. Verilen sözler tutulmadı, vaat edilen kredi kuponları bile tanımlanmadı. Uzun süredir aynı şekilde oyalanıyor ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Sadece Tikatti ve pinzhi fundi mağazaları ile yaşadığım bu süreçte toplamda yaklaşık 1400 TL civarında zarara uğradım.

Temu’nun Tikatti ve pinzhi fundi mağazalarıyla ilgili tüm sipariş, kargo ve iade süreçlerini detaylı bir şekilde inceleyerek kargoda olmayan, eksik ya da hiç teslim edilmemiş ürünlerimle ilgili tüm ödemeleri hesabıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.