Tikatti Kozmetik'te Eksik Gönderim, Kuru Maskara Ve Yanlış Tonlu Hediyeler İade Talebi

Tikatti Kozmetik internet sitesinden yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Sword & Shield saç bakım yağından dört adet sipariş vermeme rağmen bana yalnızca bir tane gönderildi. Ayrıca Significant isimli maskaradan iki adet almıştım, ikisi de geldi fakat rimeller taş gibi kuru çıktı, kullanılacak durumda değiller.

Bunların yanında, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iki tane kapatıcı ve bir fondöten “hediye” diye kutuya eklemişler. Ten rengimle uzaktan yakından alakası olmayan, neredeyse simsiyah ürünler göndermişler. Açık tenli bir insan olduğumu bilmedikleri halde, hiçbir şekilde renk sorulmadan böyle ürünler eklenmesini saygısızlık olarak görüyorum; adeta elde kalan ürünleri kutuya doldurmuşlar gibi bir izlenim oluştu.

Yaşadığım sorunları WhatsApp üzerinden kendilerine ayrıntılı şekilde yazdım. Eksik gelen ürünleri, yanlış tonlarda gönderilen hediyeleri ve rimellerin kuru olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, önce fazladan gelen ürünlerin hediyeleri olduğu söylendi. Özür yerine, sorunu büyüten bu yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi. Şikayetvar’a yazacağımı belirttikten sonra ise eksik ürünler için “hangileri eksik, yardımcı olalım” şeklinde bir dönüş yapıldı ancak bu aşamadan sonra da tatmin edici ve net bir çözüm sunulmadı.

26.10.2026 tarihinde verdiğim siparişlerim 29.10.2026 tarihinde elime ulaştı. 574YF3641N ve 792PE2159B numaralı siparişlerim için, hem eksik gönderilen Sword & Shield saç bakım yağlarının bedelinin hem de taş gibi kuru gelen Significant maskaraların ve bana uygun olmayan koyu renk kapatıcı ve fondötenin ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.