3 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Temu platformu üzerinden giyim, ev aletleri, vazelin ve benzeri birçok ürün için 145’ten fazla sipariş verdim ve toplamda 145 bin TL’den fazla ödeme yaptım. Siparişlerimin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: PO-203-21706429015671290’dur.
Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet oluşturdum ve Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ancak Temu, ya siparişleri benim iptal ettiğimi, ya ödeme yapmadığımı ya da ürünlerin teslim edildiğini iddia ederek sorumluluk almadı. Oysa bana “kapının önüne bırakıldı” denilmesine rağmen, elimde teslimat yapılmadığını gösteren kapı fotoğrafları ve videoları bulunuyor ve bunları Temu’ya sundum. Buna rağmen bana inanmıyorlar ve doğruyu söylemediğimi iddia ediyorlar.
Ayrıca bazı ürünlerde, örneğin vazelin siparişimde, mağaza tarafından ürün gönderilmedi ve Temu mağazayı kendisinin kapattığını söyledi. Ancak aynı mağaza başkalarında görünmeye devam etti ve mağaza bana özel olarak kapatılmış oldu. Para iadesi yapıldığı iddia edilse de, banka veya kredi kartı hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Temu’nun alıcı koruma veya garanti kapsamından da yararlanamadım.
Bu süreçte hem ürünlerin gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Artık istemediğim ürünler de dahil olmak üzere tüm siparişlerim için ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca konunun Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep ediyorum. Temu platformunda kullandığım kullanıcı adım: Ebru’dur. Tüm bilgi ve belgelerimle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar