to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Verilen Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu
3 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Temu platformu üzerinden giyim, ev aletleri, vazelin ve benzeri birçok ürün için 145’ten fazla sipariş verdim ve toplamda 145 bin TL’den fazla ödeme yaptım. Siparişlerimin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: PO-203-21706429015671290’dur.
Temu müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet oluşturdum ve Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ancak Temu, ya siparişleri benim iptal ettiğimi, ya ödeme yapmadığımı ya da ürünlerin teslim edildiğini iddia ederek sorumluluk almadı. Oysa bana “kapının önüne bırakıldı” denilmesine rağmen, elimde teslimat yapılmadığını gösteren kapı fotoğrafları ve videoları bulunuyor ve bunları Temu’ya sundum. Buna rağmen bana inanmıyorlar ve doğruyu söylemediğimi iddia ediyorlar.
Ayrıca bazı ürünlerde, örneğin vazelin siparişimde, mağaza tarafından ürün gönderilmedi ve Temu mağazayı kendisinin kapattığını söyledi. Ancak aynı mağaza başkalarında görünmeye devam etti ve mağaza bana özel olarak kapatılmış oldu. Para iadesi yapıldığı iddia edilse de, banka veya kredi kartı hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Temu’nun alıcı koruma veya garanti kapsamından da yararlanamadım.
Bu süreçte hem ürünlerin gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Artık istemediğim ürünler de dahil olmak üzere tüm siparişlerim için ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca konunun Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep ediyorum. Temu platformunda kullandığım kullanıcı adım: Ebru’dur. Tüm bilgi ve belgelerimle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Benim aldığım ile gönderildiğini söyleyenler bir değil ondan bir anlaşmazlık aramızda bu işletmeler ürünlerle var olabilir tam fiyatı söylemedim çünkü sürekli fiyatları indirip çıkardıkları için ya da ürünü kaldırdıkları için belli olmamasından ondan fazlası ve birçok siparişi gizledikleri için fiyat yarıdan fazlaya bayağı düşük çıkıyor mesela içinde yüzükte vardı ama elimde hepsinin fotoğrafı var onları da inkar etmesinler diye kredi kartı oluyor ben açıklamayı hepsi aynısını yaptığı için özel olarak yazdım tek tek yazmak yerine hepsine genel olarak siz ne derseniz tersini diyorlar farklı ürüne aynı ürün ya da tam tersi aynı olana farklıydı diye şikayet edemediğim yurt dışından alınan şeyler de olduğu için ya da paranızı verdiğiniz halde size satış yapmıyorlar mağazayı sırf siz hakkınızı aramayın diye kapatıyorlar sonrada suçu temuya atıyorlar sayamadığım kadar çok kişiye yaptıklarını şikayetlerde de gördüm
