Ödeme Alındı, Sipariş Bilgilendirmesi Yok Ve Teslimat Gecikiyor

Tikatti.com üzerinden kozmetik kategorisinde parfüm satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde alındı ve tarafıma sipariş numarası gibi referans bilgileri iletildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünü hâlâ teslim almadım.

Firma ile iletişim kurmak için verilen kanallardan defalarca ulaşmayı denedim ancak kurduğum hiçbir iletişim kanalından cevap alamadım. Ne dönüş yapan oldu ne de sipariş durumumla ilgili herhangi bir açıklama geldi.

Ödemesini yaptığım parfümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sipariş sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.